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會話交流禮儀規范
來源:3 日期:2015-12-12 錄入專員:admin 點擊率:574

  提倡文明禮貌用語,稱謂得體,嚴禁說臟話、忌語。語音清晰,語氣誠懇,言簡意賅。討論問題時盡可暢所欲言,表明觀點,但不把自己的觀點強加于人。當觀點不一致時,應注意控制個人情緒,用平靜客氣的語氣表明自己的觀點,耐心傾聽他人表述,不隨意插話、搶話或打斷別人的談話,如必須打斷別人談話時,需主動致歉,不用刺激性語言反駁他人。談話中如因別的事情打斷了談話,應主動向客人致歉,并抓緊處理后回到談話中。交談中不能用食指指點別人,不要用姆指指自己。說自己時,可以把手掌放在胸口上,指示別人時,一般應用掌心向上,手指并攏伸展指向對方進行表示。

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